介绍成都市公交运输发展现状,指出对公交服务质量评价的重要性
明确本文旨在对成都343路公交服务质量进行评价,为公众和管理部门提供参考。阐述评价成都343路公交服务质量对提升城市公共交通水平、改善市民出行体验的重要意义。
介绍国外的公交服务质量评价现状,即对国外公交服务质量的评价指标、方法和结果进行介绍
介绍国内的公交服务质量评价现状,即对国外公交服务质量的评价指标、方法和结果进行介绍
介绍本文的主要内容、研究思路和方法路线
介绍成都市343路公交的基本情况和运营特点
介绍成都市343路公交的线路状况和功能
分析成都市343路公交的车辆情况和发车状况
介绍成都343路公交的客流情况
对国内外公交服务质量评价指标体系进行比较和总结,确定所要使用的方法,探讨评价指标权重确定的方法和理论依据
介绍服务质量体系的构建原则
构建适合成都343路的公交服务质量评价指标体系
对构建的评价指标体系进行合理性分析和论证
阐述调查内容、调查形式及对象、调查方法和问卷设计。介绍数据采集的方法和途径,包括实地调研和线上线下问卷调查。
对问卷调查得到的结果进行分析,阐述对采集数据的处理方法和分析手段
建立准则层权重集 W
建立两两判断矩阵,再进行权重配置。
验证评价结果的可靠性,并对结果进行解释和分析
对成都343路公交安全性进行评价和分析
对成都343路公交便捷性进行评价和分析
对成都343路公交经济性进行评价和分析
对成都343路公交舒适性进行评价和分析
对成都343路公交时效性进行评价和分析
分析成都343路公交服务质量存在的问题和面临的挑战
提出针对性的改进对策和建议,以提升成都343路公交服务质量
总结本文的研究成果和结论
展望未来成都市公交服务质量评价研究的发展方向和重点