阐述客户关系管理（CRM）在企业运营中的重要性，探讨华为在客户关系管理方面的现状，明确本研究的目的与动机
介绍文献综述的目标：梳理客户关系管理在华为的应用研究现状与发展趋势，界定文献综述的范围：涵盖理论、方法、技术及应用案例，概述本综述的组织结构与内容安排
描述文献搜索的具体方法：关键词检索、数据库选择等，列举使用的数据库与检索工具，明确搜索过程中的关键词组合及其逻辑关系
介绍文献筛选的依据：相关性、学术质量、时效性等，阐述文献质量评估的方法与标准：引用次数、发表刊物影响力等
概述客户关系管理的基本理论与框架，阐述华为客户关系管理的基本原理与实践方法，探讨客户关系管理在华为中的应用理论
按照时间顺序梳理客户关系管理在华为的重要研究成果，分析不同研究之间的关联性与差异性，总结研究成果的主要观点与结论
介绍客户关系管理中常用的工具和技术：CRM系统、数据分析等，阐述华为在这些技术上的应用方法和最佳实践
通过具体案例展示客户关系管理技术在华为的应用效果，比较不同方法的性能、优缺点及适用场景
总结当前客户关系管理在华为的研究热点与趋势，评述现有研究的贡献与局限性
分析客户关系管理在华为实际应用中遇到的问题与挑战，探讨技术在客户关系管理领域的潜在限制与不足
预测客户关系管理在华为未来的应用方向，提出潜在的研究课题与改进策略
归纳本综述的主要发现与观点，阐述客户关系管理在华为的重要作用与贡献
提出对未来研究的期望与建议，探讨客户关系管理技术在华为的发展前景与实际应用价值